Torek Serviso valdymo programa
Atnaujinta
Serviso valdymo programa — sistema, kurioje gedimas nuo užfiksavimo iki užbaigto remonto gyvena kaip vienas įrašas: defektas, darbo užsakymas, panaudotos dalys, mechaniko valandos ir technikos istorija.
Torek skirtas savo parko servisui — vilkikams, kelio, statybinei ir žemės ūkio technikai. Skirtingai nuo autoserviso programų, jo centre ne kliento sąskaita, o savo technikos priežiūra ir jos kaštai; skirtingai nuo telematikos — ne lokaciją, o remonto darbus. Duomenys saugomi Europos Sąjungoje.
Daugumoje parkų remonto organizavimas iš tikrųjų vyksta trijose vietose: Excel’io lentelėje, popieriniuose lapuose ir mechaniko galvoje. Kol technikos vienetų yra keliolika, to pakanka. Ties keliasdešimt pradeda kartotis tie patys simptomai:
| Funkcija | Ką ji realiai duoda |
|---|---|
| Defektų fiksavimas | Gedimas užrašomas ten, kur pastebėtas — telefonu, su nuotrauka ir svarbumu. Iki vakaro niekas nepasimeta. |
| Darbo užsakymai | Defektas virsta užduotimi su atsakingu mechaniku, prioritetu ir terminu. Būsena matoma nesikreipiant į nieką. |
| Atsargos | Dalys nurašomos prie konkretaus darbo, o ne bendrai. Matyti, ko trūksta prieš pradedant. |
| Laiko apskaita | Mechaniko valandos prie kiekvieno darbo — pagrindas skaičiuoti realią remonto savikainą. |
| Planinė priežiūra | Priminimai pagal taisykles. Kiekviena priežiūros taisyklė turi vieną intervalą — kilometrais, motovalandomis, dienomis ar mėnesiais; jei svarbios dvi ribos, vienetui sukuriamos dvi taisyklės ir kiekviena seka savo terminą. |
| Istorija ir ataskaitos | Visa technikos byla vienoje vietoje: kas gedo, kada, kokios dalys panaudotos ir kiek tai kainavo. |
Renkantis lengva suklysti, nes abiejų kategorijų programos vadinamos panašiai. Skirtumas esminis:
| Autoserviso programa | Savo parko serviso sistema | |
|---|---|---|
| Centre | Kliento automobilis ir jam išrašoma sąskaita | Savo technikos vienetas ir jo prastova |
| Sėkmės matas | Pajamos iš darbo, apyvarta | Mažesnė prastova ir mažesni išlaikymo kaštai |
| Technika | Dažniausiai lengvieji automobiliai | Vilkikai, priekabos, kelio ir žemės ūkio technika |
| Skaičiuojama | Norminiai laikai, sąskaitos | Motovalandos, rida, dalių ir darbo sąnaudos vienetui |
Jeigu remontuojate ir savo, ir klientų techniką, klientų pusei Torek turi papildomą autoserviso modulį: darbų aktai, sąskaitos faktūros ir kreditinės sąskaitos klientams. Vis tiek verta pradėti nuo to, kuri dalis didesnė, — tą procesą sistema turi atitikti pirmiausia.
Jei jau naudojate telematikos sistemą, jos nereikia keisti. Ji seka lokaciją, maršrutus ir jutiklių duomenis; Torek ima procesą nuo ten, kur telematika baigiasi — nuo defekto, darbo užsakymo, dalių ir mechanikų valandų. Kuro sąnaudos skaičiuojamos tik iš pylimų: tarp dviejų pilnų bakų, pagal pylimo metu įvestą odometro ar motovalandų rodmenį, o ne iš GPS. Tai papildantys, o ne konkuruojantys sluoksniai.
Praktiškai veikia toks kelias: suvedama technika, susitariama, kad defektus fiksuoja operatoriai telefonu, ir tik po to įjungiama planinė priežiūra pagal motovalandas. Popierinius defektavimo aktus galima kurį laiką naudoti lygiagrečiai — perėjimas nebūtinai turi būti vienadienis.
Apskaitos programa fiksuoja remonto sąnaudas kaip eilutę: kiek išleista ir kada. Serviso valdymo programa valdo patį procesą — kas gedo, kas taiso, kokios dalys reikalingos ir kas su tuo vienetu jau buvo daryta.
Praktiškai jos viena kitos nepakeičia: serviso programa valdo darbus, o sąskaitos, PVM ir sąnaudų nurašymas lieka buhalterinių programų moduliuose, kuriems perduodami eksportai ir dokumentai. Torek dalių nurašymą ir tiekėjų sąskaitas eksportuoja į Rivilę arba universaliu XLSX ar CSV failu.
Būtent tam Torek ir skirtas. Autoserviso programos sukasi apie kliento automobilį ir jam išrašomą sąskaitą; savo parke sąskaitos nėra, o yra kaštų centras ir prastova.
Todėl čia skaičiuojama ne apyvarta, o kiek kartų kartojasi tas pats gedimas ir kiek kainuoja vieno vieneto išlaikymas — darbai, dalys, kuras.
Ne. Sistema veikia naršyklėje, mechanikams yra atskira mobili aplikacija, veikianti ir be interneto ryšio — objekte, kur ryšio dažnai nėra, įrašai išsaugomi ir sinchronizuojami grįžus.
Techniškai — tiek, kiek užtrunka suvesti technikos sąrašą. Praktiškai daugiausia laiko atima susitarimas, kas ir kada fiksuoja defektą; tai proceso, ne programos klausimas.
Demonstracija su jūsų pačių procesu — be įsipareigojimų.
Susisiekti