Torek Torek AI asistentas
Atnaujinta
Torek AI asistentas atsako į klausimus apie jūsų pačių parką: kokie defektai atviri, kuri technika laukia aptarnavimo, kiek užduočių vykdoma, ko trūksta sandėlyje. Klausimą galima užduoti įprastais žodžiais, o atsakymas surenkamas iš jūsų įmonės įrašų — ne iš interneto ir ne iš kitų įmonių duomenų.
Asistentas gali ir pasiūlyti veiksmą — sukurti užduotį, pakeisti jos būseną, užregistruoti defektą ar rezervuoti dalį — bet kiekvienas toks pasiūlymas lieka juodraščiu, kol žmogus jį patvirtina. Tai pagalbininkas prie duomenų, o ne automatinis vadovas.
Naudingiausi klausimai yra tie, kuriems atsakyti reikia kelių sąrašų iš karto — būtent ten įprastas paieškos laukas nepadeda:
Klausimą galima susiaurinti iki viso parko arba kelių vienetų. Atsakyme technika vadinama pavadinimu ir valstybiniu numeriu, o vidiniai identifikatoriai iš atsakymo pašalinami. Paminėti defektai susiejami su savo įrašais, o nuorodos sudaromos iš duomenų bazės įrašų, ne iš modelio teksto, todėl jos neišgalvojamos.
Atsakymui asistentas naudoja 21 sistemos įrankį: 17 jų tik skaito duomenis, o 4 paruošia veiksmų juodraščius. Vienam klausimui atsakyti atliekami ne daugiau kaip 5 įrankių kvietimų ratai; po jų atsakymas sudaromas iš jau surinktų duomenų.
| Klausimo tipas | Ką asistentas peržiūri |
|---|---|
| Technika | Technikos sąrašas, kortelės duomenys ir remonto istorija |
| Defektai | Atviri defektai, jų svarba ir konkretaus įrašo detalės |
| Užduotys | Užduočių sąrašas ir suminė statistika |
| Priežiūra | Aptarnavimo periodai ir artėjantys darbai |
| Sandėlis | Likučių apžvalga ir dalys, kurių atsargos žemos |
| Apžiūros | Atliktos apžiūros ir vėluojančios patikros |
| Darbuotojai | Kas dirba ir kiek atvirų užduočių turi |
Kiekiai skaičiuojami, o ne spėjami: kai klausiama „kiek“, asistentas ima skaičių iš skaičiavimo įrankio, kuris kiekius suskaičiuoja duomenų bazėje, o ne skaičiuoja sąrašo eilutes — sąrašas gali būti tik pirmoji dalis. Jei tinkamo skaičiaus nėra, jis taip ir pasako.
Asistentui leidžiami keturi rašymo veiksmai, ir visi jie sustoja ties juodraščiu:
Kiekvienas pasiūlymas turi laukus, kuriuos ketinama užpildyti: technika, aprašymas, svarba, prioritetas, atsakingas, dalis, kiekis. Patvirtinti galima dalį pasiūlymų arba atmesti visus, o patvirtintas veiksmas tikrinamas tomis pačiomis teisių taisyklėmis kaip ranka sukurtas įrašas. Asistentas niekada neteigia, kad veiksmą jau atliko.
Kaip elgiamasi su asmens duomenimis: prieš siunčiant tekstą kalbos modeliui darbuotojų vardai iš sistemos įrašų pakeičiami beasmeniais žetonais, o atsakyme atstatomi atgal — vartotojas mato tikrą vardą, modelis mato tik žetoną. Žetonų ir vardų atitikmenys gyvuoja tik vienos užklausos metu ir modeliui neperduodami, o pats asistentas neturi prieigos prie nieko, ko neturi vartotojas.
Ko asistentas nedaro: neieško informacijos internete, nesiunčia laiškų klientams ar tiekėjams, neatlieka veiksmų be patvirtinimo ir nepakeičia sprendimo „remontuoti ar keisti“ — jis tik greičiau atneša skaičius, kuriais tas sprendimas grindžiamas. Ilgesnių pjūvių ir eksporto vieta yra vadovo ataskaitos.
Meistrui — kai reikia greitai suprasti, kas laukia rytoj, neatidarant penkių sąrašų. Vadovui — kai nori patikrinti, ar kuris nors vienetas kartoja tą patį gedimą. Sandėlininkui — kai reikia pamatyti, ko trūks artimiausiam remontui. Asistentas naudingas tiek, kiek tvarkingi įrašai: jis skaito tą patį žurnalą, kurį pildo dirbtuvė telefone ir kioske.
Tik iš jūsų įmonės duomenų: technikos kortelių, defektų, užduočių, sandėlio likučių, apžiūrų ir priežiūros grafikų. Klausimui atsakyti jis kviečia sistemos įrankius, kurie dirba su ta pačia prieigos riba kaip ir jūsų vartotojas — kitų įmonių duomenų jis nemato iš principo.
Jei tikslaus skaičiaus įrankiai negrąžina, asistentas tai pasako, o ne pateikia spėjimą kaip faktą.
Ne. Rašymo veiksmai — užduoties sukūrimas, būsenos keitimas, defekto registravimas, dalies rezervavimas — paruošiami kaip juodraščiai ir laukia žmogaus. Kiekvienas juodraštis turi visus laukus, kuriuos veiksmas užpildys, todėl tvirtinamas konkretus įrašas, o ne bendras ketinimas; patvirtinti galima dalį pasiūlymų arba atmesti visus.
Patvirtinimas yra įprastas sistemos veiksmas: jis eina per tas pačias teisių ir užbaigimo taisykles, kaip ir ranka sukurtas įrašas.
Dviem lygiais. Pirmiausia įmonei įjungiamas AI modulis, paskui prieiga suteikiama konkretiems vartotojams — pagal nutylėjimą ji išjungta visiems. Todėl asistentas neatsiranda savaime ir jo nemato tie, kam jis neskirtas.
Nustatymuose įmonė pasirenka, kuriuos duomenis asistentas gali peržiūrėti (technika, defektai, užduotys, sandėlis, darbuotojai, aptarnavimo periodai, apžiūros) ir kokius veiksmus jam leidžiama siūlyti.
Vardai iš sistemos įrašų — ne. Prieš siunčiant tekstą modeliui darbuotojų vardai pakeičiami beasmeniais žetonais („Asmuo #N“), o atsakyme atstatomi atgal — vartotojas mato tikrus vardus. Paties naudotojo įvestame klausime pakeičiami tiksliai sutampantys pilni vardai, todėl linksniuota vardo forma gali likti nepakeista.
Jei atstatyti nepavyksta, lieka žetonas: sistema veikia atsargiai, o ne patogiai.
Tai įmonės sprendimas. Nustatymuose įjungiamas arba išjungiamas pokalbių istorijos saugojimas, pasirenkama saugojimo trukmė (30 dienų, 90 dienų, metai arba neribota) ir galima ištrinti visą istoriją.
Taip. Asistentas veikia naršyklėje ir Android programėlėje, jei tam vartotojui suteikta prieiga; abiejose galioja tos pačios prieigos taisyklės, nes jas tikrina serveris.
Demonstracija: klausimai, nuorodos į įrašus ir veiksmų patvirtinimas.
Susisiekti